Đề thi BỘ MÔN QUẢN LÝ MỸ PHẨM - Trường Quốc Tế Newstar

XÁC NHẬN GỬI BÀI THI

A. Hàng nhập sau xuất trước

B. Hàng nhập trước xuất trước

C. Hàng giá rẻ xuất trước

D. Hàng tồn kho để lại bán sau cùng

A. Giảm giá 50% để bán nhanh

B. Thu hồi ngay khỏi quầy kệ và chuyển vào khu vực hàng hủy/chờ xử lý

C. Tiếp tục để đó chờ quản lý giải quyết

D. Tặng kèm cho khách hàng

A. Trị mụn viêm

B. Cấp nước và giữ ẩm (Humectant)

C. Tẩy da chết

D. Làm trắng da

A. Vẫn để nguyên giá bán chờ khách mua

B. Tiêu hủy ngay lập tức

C. Chạy chương trình khuyến mãi giảm giá sâu, mua 1 tặng 1 hoặc tặng kèm (GWP) và thông báo rõ hạn sử dụng cho khách

D. Trộn lẫn với hàng date mới

A. Đồng ý và giới thiệu hàng rẻ tiền ngay lập tức

B. Im lặng không nói gì

C. Phân tích giá trị và lợi ích (Value) mà sản phẩm mang lại so với giá tiền (Cost), chia nhỏ chi phí sử dụng theo ngày

D. Tỏ thái độ khó chịu

A. Trong phòng tắm ẩm ướt

B. Bên cạnh cửa sổ có nắng

C. Nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh sáng trực tiếp và thay đổi nhiệt độ (tốt nhất là trong hộp giấy hoặc tủ lạnh chuyên dụng)

D. Trong cốp xe máy

A. Khẳng định khách nhớ nhầm

B. Giải thích về việc hãng có thể thay đổi bao bì (re-packaging), so sánh lô sản xuất, và xuất trình giấy tờ chứng minh nguồn gốc (Hóa đơn đỏ/Công bố)

C. Đổi ngay chai khác cho khách đỡ nói nhiều

D. Mời khách ra khỏi cửa hàng

A. EDT thơm lâu hơn EDP

B. EDP chứa nồng độ tinh dầu cao hơn (15-20%) nên lưu hương lâu hơn EDT (5-15%)

C. EDP chỉ dành cho nam, EDT dành cho nữ

D. Hai loại giống hệt nhau

A. Để phân biệt với hàng bán, tránh nhân viên bán nhầm hoặc tuồn ra ngoài trục lợi

B. Để trang trí

C. Để khách hàng biết là hàng kém chất lượng

D. Để nhà cung cấp kiểm tra

A. Bôi 3 lớp Retinol

B. Bôi Retinol kẹp giữa 2 lớp kem dưỡng ẩm (Dưỡng ẩm -> Retinol -> Dưỡng ẩm)

C. Ăn bánh mì khi bôi kem

D. Pha Retinol với nước

A. Bán sản phẩm mới nhập trước

B. Bán sản phẩm có giá trị cao trước

C. Bán sản phẩm hết hạn sử dụng trước (Hàng hết hạn trước xuất trước)

D. Bán sản phẩm có bao bì đẹp trước

A. Đông cứng lại

B. Oxy hóa, chuyển sang màu vàng hoặc nâu sẫm

C. Tăng tác dụng làm trắng

D. Mất mùi hương

A. Sản phẩm không chứa cồn

B. Sản phẩm không chứa hương liệu

C. Sản phẩm không gây bít tắc lỗ chân lông (không gây mụn)

D. Sản phẩm không chứa dầu

A. Vật lý tạo lớp màng phản xạ tia UV; Hóa học hấp thụ và chuyển hóa tia UV

B. Vật lý thấm nhanh hơn Hóa học

C. Vật lý không gây vệt trắng; Hóa học gây vệt trắng

D. Hóa học chỉ dùng cho da khô

A. Đặt ở kệ cao nhất

B. Đặt ở kệ thấp hoặc tầm trung, tránh mép kệ dễ rơi vỡ

C. Đặt chồng lên các hộp giấy mỏng

D. Đặt nằm ngang để tiết kiệm diện tích

A. Hương cuối -> Hương giữa -> Hương đầu

B. Hương đầu (Top notes) -> Hương giữa (Middle/Heart notes) -> Hương cuối (Base notes)

C. Tất cả mùi xuất hiện cùng lúc

D. Chỉ có 1 mùi duy nhất từ đầu đến cuối

A. Thay thế kem dưỡng

B. Làm sạch sâu lần nữa và cân bằng độ pH cho da, giúp các bước dưỡng sau thẩm thấu tốt hơn

C. Chống nắng

D. Che khuyết điểm

A. Ngón trỏ (lực mạnh nhất)

B. Ngón áp út (lực yếu nhất)

C. Ngón cái

D. Cả bàn tay

A. Nước lạnh

B. Nước tẩy trang micellar thông thường

C. Tẩy trang chuyên dụng gốc dầu (Bi-phase) hoặc dầu tẩy trang

D. Sữa rửa mặt tạo bọt

A. Da dày, sần sùi, không bao giờ bị đỏ

B. Da mỏng, lộ mao mạch, dễ bị ngứa, châm chích hoặc ửng đỏ khi thay đổi thời tiết/mỹ phẩm

C. Da nhiều dầu, lỗ chân lông to

D. Da sạm nám

A. Da cơ thể (Body)

B. Da gót chân dày sừng

C. Da đang bị mụn viêm, mụn mủ hoặc vết thương hở

D. Da khỏe

A. Bôi thử một lượng nhỏ sản phẩm lên vùng da kín (cổ tay, sau tai) và theo dõi trong 24h trước khi bôi toàn mặt

B. Uống thử sản phẩm

C. Bôi lên toàn mặt ngay lập tức

D. Pha loãng sản phẩm với nước

A. Hô hoán ầm ĩ, chửi bới khách

B. Dùng vũ lực bắt giữ ngay tại chỗ

C. Bình tĩnh quan sát, báo cáo quản lý/bảo vệ, và tiếp cận khéo léo (ví dụ: "Anh/chị có cần em cầm giúp món đồ ra quầy thanh toán không ạ?")

D. Làm ngơ vì sợ

A. Chỉ dùng buổi tối vì sợ bắt nắng

B. Dùng buổi sáng (kèm kem chống nắng) để tăng cường khả năng bảo vệ da trước tia UV, hoặc dùng cả hai buổi

C. Không nên dùng Vitamin C

D. Dùng buổi trưa

A. Tan trong nước

B. Tan trong dầu

C. Không tan

D. Tan trong cồn

A. Bán được giá cao nhất có thể

B. Hàng hóa luôn đầy ắp

C. Tối ưu hóa lợi nhuận thông qua việc quản lý hàng hóa hiệu quả và mang lại sự hài lòng cho khách hàng

D. Không để mất mát hàng hóa

A. Ngăn thấp nhất sát đất

B. Ngăn cao nhất quá tầm với

C. Ngăn ngang tầm mắt và tầm tay (khoảng 1.2m - 1.5m)

D. Góc khuất của cửa hàng

A. Bán sản phẩm đắt tiền hơn

B. Bán các sản phẩm liên quan/bổ trợ cho sản phẩm chính (Combo)

C. Bán hàng thanh lý

D. Đổi hàng cho khách

A. Lượng hàng tồn kho tối đa có thể chứa

B. Lượng hàng dự trữ tối thiểu để đảm bảo không bị đứt hàng khi nhu cầu tăng đột biến hoặc nhập hàng chậm

C. Lượng hàng bị hư hỏng

D. Hàng tồn kho đã hết hạn

A. Chất tạo mùi

B. Chất bảo quản (Preservative)

C. Chất tạo màu

D. Chất dưỡng ẩm

TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ NEWSTAR

KHOA CHĂM SÓC SẮC ĐẸP

BÀI KIỂM TRA BỘ MÔN QUẢN LÝ MỸ PHẨM

"Chúc các bạn học viên tự tin, bình tĩnh và làm bài thi thật tốt! Thành công đang chờ đón các bạn!"

Hours

Min

Sec

Câu 1: Nguyên tắc "FIFO" (First In First Out) trong quản lý kho mỹ phẩm nghĩa là gì?

Câu 2: Khi phát hiện một sản phẩm trên kệ đã hết hạn sử dụng, nhân viên cần làm gì đầu tiên?

Câu 3: Hyaluronic Acid (HA) được mệnh danh là "thần dược" trong nhóm công dụng nào?

Câu 4: Để xử lý hàng "Cận date" (sắp hết hạn sử dụng, còn khoảng 3-6 tháng), biện pháp nào là tối ưu nhất để thu hồi vốn?

Câu 5: Khi khách hàng chê "Sản phẩm này đắt quá!", nhân viên nên xử lý thế nào?

Câu 6: Nước hoa nên được bảo quản như thế nào để giữ mùi lâu nhất?

Câu 7: Khách hàng nghi ngờ cửa hàng bán hàng giả (Fake) vì bao bì sản phẩm mới mua khác với chai cũ ở nhà. Bạn xử lý sao?

Câu 8: Sự khác biệt chính giữa nước hoa Eau de Parfum (EDP) và Eau de Toilette (EDT) là gì?

Câu 9: Khi quản lý hàng Tester, tại sao phải dán tem "Not for sale" (Hàng không bán)?

Lưu ý: Chỉ bấm Gửi bài thi khi đã lựa chọn chắc chắn

Câu 10: Kỹ thuật "Sandwich" trong chăm sóc da khi dùng Retinol nghĩa là gì?

Câu 11: Mục đích chính của việc quản lý hạn sử dụng mỹ phẩm theo nguyên tắc FEFO là gì?

Câu 12: Dòng sản phẩm chứa Vitamin C (L-Ascorbic Acid) thường dễ bị hiện tượng gì nếu bảo quản không tốt?

Câu 13: Một sản phẩm được dán nhãn "Non-comedogenic" có nghĩa là gì?

Câu 14: Sự khác biệt chính giữa Kem chống nắng vật lý (Physical) và Hóa học (Chemical) là gì?

Câu 15: Khi sắp xếp kho mỹ phẩm, các sản phẩm dạng lỏng (chai toner, lotion to) nên đặt ở đâu để đảm bảo an toàn?

Câu 16: Khi tư vấn nước hoa, các nốt hương (Notes) thường xuất hiện theo thứ tự nào?

Câu 17: Sản phẩm "Toner" (Nước hoa hồng/Nước cân bằng) có công dụng chính là gì sau bước rửa mặt?

Câu 18: Khi thoa kem dưỡng mắt (Eye Cream), nhân viên nên khuyên khách hàng dùng ngón tay nào để thao tác?

Câu 19: Để tẩy trang sạch lớp Mascara chống nước (Waterproof), cần dùng sản phẩm nào?

Câu 20: Dấu hiệu điển hình của làn da "Nhạy cảm" là gì?

Câu 21: Sản phẩm "Tẩy da chết vật lý" (Scrub) dạng hạt không nên dùng cho loại da nào?

Câu 22: "Patch Test" là phương pháp gì mà nhân viên nên khuyên khách hàng có cơ địa dị ứng thực hiện?

Câu 23: Nếu phát hiện khách hàng có hành vi lấy cắp hàng (Shoplifting), nhân viên nên xử lý ra sao?

Câu 24: Khách hàng hỏi "Nên dùng Vitamin C vào buổi sáng hay tối?", câu trả lời tốt nhất là?

Câu 25: Sản phẩm "Tẩy da chết hóa học" chứa BHA (Salicylic Acid) tan trong môi trường nào?

Câu 26: Mục tiêu cao nhất của Quản lý mỹ phẩm tại cửa hàng là gì?

Câu 27: Vị trí "Vàng" trên kệ trưng bày mỹ phẩm (dễ nhìn thấy và dễ lấy nhất) thường là vị trí nào?

Câu 28: Kỹ thuật "Cross-selling" (Bán chéo) là gì?

Câu 29: Tồn kho an toàn (Safety Stock) là gì?

Câu 30: "Paraben" trong mỹ phẩm đóng vai trò là chất gì?

©2024 Allrights reserved Newstar

TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ NEWSTAR

SỞ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO